Crickesh গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

Crickesh একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ সহ নির্দিষ্ট অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি Crickesh এবং এর সকল সদস্যের মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

আপনি যখন Crickesh-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখনই এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয়। এই নীতিটি কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নয়, বরং আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক স্বচ্ছ রাখার জন্য লেখা হয়েছে।

Crickesh বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কখনো আপনার তথ্যকে পণ্য হিসেবে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার কাজে ব্যবহার করা হয়।

Crickesh দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।

Crickesh বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। তবে সব ক্ষেত্রেই স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়।

সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়
• পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায়
• সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময়
• প্রোমোশনাল অফারে অংশগ্রহণের সময়

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• প্ল্যাটফর্মে লগইন থাকা অবস্থায় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে
• লাইভ বেটিং বা গেম খেলার সময় সার্ভার লগে
• পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য

তৃতীয় পক্ষ থেকে

• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে
• পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত স্ক্রিনিং সার্ভিস থেকে

Crickesh আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে KYC পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• প্রোমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (যদি অনুমতি দিয়ে থাকেন)।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম ঠেকাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকার ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।

Crickesh আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত কাজে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-পর্যায়ের জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা সবাই Crickesh-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

Crickesh আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন হুমকি মোকাবেলা করা যায়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ওয়েবসাইটের সমস্ত সংযোগ SSL/TLS দিয়ে সুরক্ষিত।
• লগইনে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা আছে।
• সার্ভার ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• Crickesh-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সব কর্মী গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সদস্যদের জানানো হবে।

Crickesh কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Crickesh আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন মোতাবেক ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: সমাধানের পর ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধলেই মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা আনোনিমাইজ করা হয়।

Crickesh-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

Crickesh ১৮ বছরের নিচের কাউকে পরিষেবা দেয় না। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের জন্য পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।

Crickesh প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের উপরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য Crickesh-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

• 📧 ইমেইল: support@crickesh.com
• 💬 লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে পাওয়া যাবে
• 🕐 সাড়া দেওয়ার সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে